Política de Troca e Devolução

Nosso compromisso é garantir sua satisfação, prezando pela transparência e respeito em todo o processo de compra. Confira abaixo nossas condições para trocas e devoluções.

 Recuse a entrega caso identifique:

• Violação do nosso lacre de segurança;
• Produto em desacordo com o solicitado;
• Qualquer violação na embalagem ou na mercadoria.

Caso receba o produto nessa situação, entre em contato imediatamente com nossa central de atendimento.

Direito de Arrependimento

• O prazo para desistência da compra é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, junto à nota fiscal.

Análise de Produto

• Em casos de oxidação, o produto passará por análise técnica de nosso sommelier antes da aprovação para troca ou reembolso.

Custos de Envio

• Quando a devolução não estiver relacionada a:
  • Quebra,
  • Avaria,
  • Oxidação comprovada,
  • Violação de lacre,
  • Produto incorreto,

o custo do reenvio é de responsabilidade do cliente.

Reembolso ou Troca

O cliente pode optar por:

• Troca por outro produto disponível;
• Reembolso do valor pago.
• Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será realizado conforme o prazo da administradora do cartão, podendo variar de acordo com cada operadora.
• Para pagamentos via PIX ou boleto, o reembolso será realizado imediatamente após o recebimento e conferência da mercadoria devolvida.

 Santé.